Comment acheter?

Pour acheter il est nécéssaire d’ajouter chaque articles que vous désirez dans LE CHARIOT DES ACHATS, choisissant la taille de la chaussure et la quantité d’article. Par la suite et pour réaliser le paiement, vous devrez remplir la fiche de la commande avec toustes les données demandées. Suivez les instructions qui apparaissent sur l’écrant et vous n’aurez aucun problème pour vôtre achat. Cependant si vous rencontrez un problème, prennez contacte avec nôtre département d’Attention aux clients á travers de nôtre mail info@seryey.com. Nôtre horraire d’Attention aux clients est de 09h00 á 19h00, de Lundi á Vendredi.

Que se passerait il si au moment de mon achat ce produit ne serait pas en stock?

Si le modèle n’est pas en stock ,vous ne pourrez pas réaliser la commande, vue que nous ne publions que les articles en existance pour sa vente. Vous pouvez nous consulter pour savoir si nous disposons du modèle et de la taille recherché dans nôtre département d’Attention aux clients.

 

Comment connaitre l’état de ma commande?

Vous pouvez voir l’état de vôtre commande en cliquant sur le lien Voir mon compte>Voir les détails du compte>Commande. Pour plus d’informations, prennez ontacte avec nôtre département d’Attention aux clients á travers de nôtre mail info@seryey.com. Nôtre horraire d’Attention aux clients est de 09,00 h á 19,00 h, de Lundi á Vendredi.

 

Comment puis-je annuler une commande?

Vous ne pourrez annuler une commande seulement si la commande a été effectuée le même jour que l’achat.

 

Que dois-je faire pour effectuer un retour?

Vous avez 15 jours pour renvoyer un produit que vous ayez acheté et pour le faire, vous devrez  premièrement le signaler a nôtre départenment d’Attention aux clients. Ensuite pour réaliser le retour vous devrez annexer la facture d’achat du produit et demander a la même agence de transport qui vous a remis le produit de faire le retour. Souvenez vous que pour réaliser le retour, les produits devrons être en parfait étatet dans son embalage original. Vous devez savoir que le prix du retour est a vôtre charge et será de 15€.

 

Quel est le prix pour les envois une fois réalisé ma commande?

Durant le procédé d’achat , apparaitrons les prix de chaque envoi  qui se rajouterons au prix total.Les prix des envois dépanderons de la zone de destination.

– Zone 0: Espagne: 5 €
– Zone 1: Ceuta, Mélilla, les îles et Portugal: 9 €
– Zone 2: Alemagne et France: 9 €
– Zone 3: Autriche, Belgique, Croatie, Slovaquie, Slovenie, Hollande, Hongrie, Pologne, République Tchéque et Roumanie: 10 €
– Zone 4: Bulgarie, Estonie, Irlande, Létonie, Lituanie et Luxembourg: 12,50 €
– Zone 5: Danemark, Finlande et Suède: 22 €

Combien de temps tardera ma commande á arriver?

La commande será enoyé par norme générale le jour suivant habile a la réalisation de la commande, pouvantb aller jusqu’a 3 jours habile máximum. La réception chez l’acheteur será stipulé en 4 ou 5 jours, toujours dépandant de l’agence de transport, sauf en cas de force majeur comme le climat ou accident hors nôtre entreprise. Dans tous les cas, l’agence de transport informera le client par mail une fois le produit soit sortie de nos instalations.

 

Quelles formes de paiement accepter vous?

Nous acceptons les cartes de debit, crédit, paiement a la livraison, Paypal, et nous recommandons á nos clients d’utiliser cette dernière option car cette option est la plus sûre et celle qui donne le moin de problème á nos clients. Pour utiliser ce service il est juste nécéssaire d’ouvrir un compte Paypal entièrement gratuit pour le client. Plus d’information sur www.paypal.com

 

Comment puis-je contacter avec le service Attention client?

Vous pouvez prendre contacte avec nôtre département d’Attention aux clients á travers de nôtre mail info@seryey.com. Nôtre horraire d’Attention aux clients est de 09,00 h á 1900 h, de Lundi á Vendredi.

Que se passe t’il si il n’y a pas ce que je souhaite?

Vous pouvez prendre contacte avec nôtre département d’Attention aux clients á travers de nôtre mail info@seryey.com. Nôtre horraire d’Attention aux clients est de 09,00 h á 19,00 h, de Lundi á Vendredi. 

Mon information personnelle est elle en sécurité avec Seryey Shoes?

Vôtre sécurité et privacité est nôtre priorité chez Seryey Shoes et les données de nos clients ne sont jamais partagés avec une troisième partie. Si il vous plait veuillez consulter nôtre politique de privacité pour plus d’information.